Nhận tiền đặt phòng rồi cho người khác thuê, một khách sạn ở Đà Nẵng phải xin lỗi khách
Khách sạn đẩy trách nhiệm cho chị tự thương lượng với khách 601 để tự đổi phòng.
Trao đổi với Tiền Phong ngày 9/5, Chánh Văn phòng UBND quận Ngũ Hành Sơn (TP Đà Nẵng) cho hay đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn Sea Sand Hotel 1 (đường An Thượng 3, quận Ngũ Hành Sơn).
Đây là khách sạn bị nữ du khách T.T.D. tố trên mạng xã hội vì “lừa đảo, vô trách nhiệm…” với khách.
Chị D. đã đặt và thanh toán tiền phòng nhưng khách sạn lại lấy phòng cho người khác thuê.
Theo chị D., từ ngày 5-22/4 chị lưu trú tại phòng 601 khách sạn này. Thấy sàn và một số vật dụng hơi bẩn nhưng chị vẫn tự quét dọn. Ngày 22/4 chị trả phòng, khách sạn hứa hẹn giữ phòng 601 nên chị đặt từ ngày 1-13/5 và đã trả hết tiền.
Ngày 1/5 chị D. quay lại thì khách sạn nói phòng 601 có người thuê rồi, chị phải chọn phòng khác. Tuy nhiên khi xem hai phòng khác thì đều bẩn, hôi hám nên chị không đồng ý. Khách sạn đẩy trách nhiệm cho chị tự thương lượng với khách 601 để tự đổi phòng.
Chị bức xúc trước cách hành xử này, phía khách sạn hứa hẹn sẽ thương lượng với khách và bố trí cho chị ở tạm phòng khác. Tuy nhiên phía khách sạn tới tối mới chịu dọn phòng này.
Đến ngày 2/5, khách sạn thông báo khách 601 không đồng ý đổi phòng, và đưa cho chị D. hai lựa chọn tiếp tục ở phòng khác hoặc dọn đi. Chị D. sau đó đã dọn đi và một ngày sau mới được hoàn trả tiền.
Sau khi nắm thông tin, quận Ngũ Hành Sơn đã vào cuộc xác minh, kiểm tra và lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn này về hành vi vi phạm "Không đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch".
Cụ thể là cơ sở đã lập phiếu thu và thỏa thuận với du khách T.T.D đăng ký lưu trú tại phòng 601 từ ngày 1-13/5 tuy nhiên không bàn giao đúng phòng như thỏa thuận.
Khách sạn này còn vi phạm quy định về điều kiện tối thiểu cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ lưu trú du lịch như không thay bọc đệm hoặc chiếu hoặc bọc chăn, bọc gối khi có khách mới….
Bức ảnh chị D. chụp lại phòng 801 được khách sạn bố trí cho chị ở tạm khi không giao đúng phòng.
Đoàn kiểm tra đã yêu cầu khách sạn nâng cao chất lượng, thái độ phục vụ, bảo đảm văn minh thương mại, đảm bảo điều kiện tối thiểu cơ sở vật chất kỹ thuật… Đồng thời yêu cầu chủ cơ sở xin lỗi nữ du khách T.T.D. về những sai sót của khách sạn làm ảnh hưởng tới việc lưu trú cũng như để lại ấn tượng không đẹp trong mắt du khách.
“Sau khi đoàn kiểm tra vào cuộc, chủ cơ sở đã thừa nhận những sai sót. Hiện các đơn vị liên quan đang tham mưu để đưa ra mức xử lý theo quy định”, Chánh Văn phòng UBND quận thông tin.
Theo Tiền Phong
-
15 phút trướcKích thước quả là một trong những đặc điểm giúp bạn phân biệt được chuối ngon hay không, vậy khi mua chuối nên chọn quả to hay quả nhỏ?
-
15 phút trướcCác phương pháp sau đây sẽ giúp bạn giảm bớt sợ hãi khi đi máy bay, bạn cũng sẽ không bỏ lỡ cơ hội khám phá và trải nghiệm những điều tuyệt vời trên mỗi chuyến bay.
-
1 giờ trướcTổ chức cộng đồng quốc tế chuyên cung cấp các tour đi bộ Guruwalk cho biết Hà Nội, Hội An và TPHCM trở thành 3 điểm đến của Việt Nam nằm trong danh sách 100 thành phố tuyệt vời nhất để đi bộ, sống chậm lại để thư giãn, chữa lành.
-
1 giờ trướcXoài là một loại trái cây ngọt, nhiều chất xơ, giàu vitamin giúp nuôi dưỡng cơ thể và tăng cường tinh thần của bạn, đặc biệt vào mùa hè. Tuy nhiên, nếu không lưu tâm những điều sau, thì có thể bạn đang ngầm rước bệnh vào người lúc nào không biết.
-
4 giờ trướcNgười đàn ông sống sót kỳ diệu sau 10 ngày mắc kẹt dưới hẻm núi dù ông bị thương, đói và không có điện thoại.
-
14 giờ trướcDu khách leo núi tại núi Nhạn Đãng ở phía đông Trung Quốc đã phải đối mặt với tình cảnh “éo le” khi bị kẹt giữa vách đá, du khách phải bám vào sợi dây leo dọc theo tuyến đường cố định suốt hơn một giờ.
-
15 giờ trướcLoại hộ chiếu (passport) mới mang nhiều tính năng nổi trội, người dân được hưởng cả tá quyền lợi nếu sở hữu chúng.
-
20 giờ trướcTỏi là một loại gia vị phổ biến trong ẩm thực Việt nhưng tỏi cũng có thể gây ra một số tác hại nếu bạn đang mắc một số bệnh lý nhất định.
-
20 giờ trướcHạt muối nhìn có vẻ bình thường nhưng thực chất nó có rất nhiều công dụng thực tế chưa được biết đến, thử ngay mẹo hay dưới đây bạn sẽ bất ngờ với công dụng.
-
21 giờ trướcViệc thất lạc hành lý ở sân bay là điều mà không ai mong muốn xảy ra, nhưng nếu chẳng may bị thất lạc hành lý, hãy bình tĩnh để xử lý một cách hiệu quả nhất.
-
22 giờ trướcDu lịch tụ túc mang đến nhiều trải nghiệm thú vị và độc đáo, nhưng không phải ai cũng phù hợp với hình thức du lịch tự túc này.
-
22 giờ trướcNgoài là thứ nước uống ngon, bỗ dưỡng được nhiều người yêu thích, mía còn là vị thuốc chữa bệnh.
-
23 giờ trướcKhi bị thiếu hụt dinh dưỡng, cơ thể thường sẽ cảnh báo bạn bằng nhiều dấu hiệu cụ thể nhưng nhiều người vẫn chưa thực sự lưu tâm đến những tín hiệu này.
-
23 giờ trướcTheo khuyến cáo của chuyên gia dinh dưỡng, chúng ta không nên để thức ăn nấu chín qua đêm, dù là bất cứ môi trường hay nhiệt độ nào.
-
1 ngày trướcNằm ở vị trí ven hồ cực thơ cùng với tán cây thấp và hoa nở rộ rực rỡ, cây bằng lăng trên đường Hoàng Cầu (Hà Nội) trở thành điểm check-in được nhiều bạn trẻ săn đón.
-
1 ngày trướcĐây là thành phố duy nhất ở Trung Quốc nơi cây xanh không tồn tại được suốt hàng nghìn năm qua.
-
1 ngày trướcBí quyết sống trường thọ không hẳn nằm ở chế độ ăn uống hợp lý, đôi khi được hình thành từ những thói quen đơn giản trong cuộc sống.
-
1 ngày trướcChè bưởi luôn là một trong những món ăn giải nhiệt mùa hè được nhiều người yêu thích. Nhưng nhiều chị em không biết cách để khử hoàn toàn vị he đắng của cùi bưởi vì chưa biết bí quyết này.
-
1 ngày trướcMỗi cân sấu non bé bằng ngón tay có giá đắt ngang một cân thịt lợn ngon nhưng nhiều chị em vẫn tranh thủ mua vài cân về ngâm mắm.
-
1 ngày trướcCục Hàng không Việt Nam đề nghị các cá nhân, tổ chức, khách hàng mua vé máy bay các hãng hàng không Việt Nam thời gian qua (nhất là từ đầu năm 2024 đến nay) phản ánh thông tin, tài liệu xác thực về việc đã phải mua vé máy bay giá cao so với quy định
Tin tức mới nhất
-
15 phút trước
-
15 phút trước
-
15 phút trước
Hay nhất 2sao
-
22 ngày trước