Vật thể lạ xuất hiện trong cốc trà sữa ở Hà Nội: Đại diện cửa hàng nói gì?
Trước vụ việc khách hàng tung ảnh lên mạng xã hội, cho rằng trà sữa của cửa hàng TocoToco (số 57, Hoàn Kiếm, Hà Nội) chứa vật thể lạ.
Khách hàng tố phát hiện "vật thể lạ" trong cốc trà sữa
Ngày 7/4, facebooker H.M chia sẻ lên trang cá nhân bức ảnh cốc trà sữa ghi nhãn mác TocoToco có chứa "vật thể lạ" ở bên trong được cư dân mạng liên tục chia sẻ. Theo lời H.M, đây là cốc trà mà cô mua tại quán TocoToco (số 57, Cầu Gỗ, Hoàn Kiếm, Hà Nội). Trong khi đang uống thì H.M phát hiện vật lạ nghi là chân động vật dưới đáy cốc.
"Thưa quý chị và các anh bạn, em đã nói là thiên nhiên quá ư là ưu đãi em mà. Hôm qua em mua 2 cốc trà sữa về cho hai cô cháu mà cuối cùng mua 1 tặng 1 được cái chân... teo này đây. Giờ nghĩ lại mà em vẫn buồn nôn, nhìn thấy cái "cục" này mà lại giật mình nghĩ lại con ruồi. Lúc đấy mà không ai phát hiện ra thì có mà nó lại vào mồm em rồi thì toi, xong em lại đá đá, đẩy đẩy, nhằn nhằn như con ruồi kia thì có mà em đến ghê tởm mà tuyêt thực mà chết. Làm ăn vô nhân đạo. Giờ không có cái gì tin tưởng được đâu các bác ạ. Cái này cũng có thương hiệu, rồi mở bao nhiêu chi nhánh mà còn thế này, thôi từ nay em xin khiếu, uống nước lọc cho đỡ béo mà lại an toàn", H.M chia sẻ.
Ngay sau khi chia sẻ lên mạng xã hội, những bức ảnh và thông tin liên quan đến trà sữa TocoToco lẫn "vật thể lạ" đã nhận được sự quan tâm của rất nhiều cư dân mạng. Lý do là bởi trước nay, hãng trà sữa này được đánh giá là một trong những thương hiệu "hot" ở Hà Nội. Vì vậy, thông tin này khiến rất nhiều người cảm thấy lo sợ.
"Đáng sợ, bình thường mình mua trà toàn thêm cả phần sữa, vì thế mà nếu có vật lạ thật thì cũng chẳng thể thấy vì màu của cốc đã che đi rồi. Có khi nhiều lúc ăn phải vật thể lạ mà nuốt luôn cũng nên. Hôm qua nhà tớ mua tận 4 cốc, nhìn ảnh của bạn muốn ói luôn ra quá", tài khoản H.A lên tiếng.
Tuy nhiên, bên cạnh những bình luận tỏ ra hoang mang, thậm chí là "cạch" hãng trà sữa này, một số người đã lên tiếng để chỉ rõ một số điểm vô lý trong status.
"Tớ đã là khách hàng thân thiết của TocoToco nên hơi thấy lạ ạ. Trước khi bàn bạc ai đúng ai sai, mọi người hãy nhìn lại một số điểm này nhé:
- Thứ 1, tớ thấy bạn nói là mua 2 cốc trà sữa về uống nhưng ảnh lại là cốc trà xanh hoa quả. Khi bạn muốn phản ánh điều gì đó về cửa hàng thì nên nói một cách chính xác để bên cửa hàng còn check lại.
- Thứ 2, bạn nên chụp rõ hóa đơn và cốc có đầy đủ tem mác. Tớ đã từng có trường hợp khi mua xong các bạn cho hơi nhiều đá nên đã nhờ các bạn nhân viên thay cốc khác. Trường hợp này, nếu giả sử bạn bóc ra, rồi cho "cái chân" đó vào, sau đó bạn nhờ nhân viên dập hộ thì sao? Cốc của bạn vẫn hoàn chỉnh đó.
- Thứ 3, trường hợp này giống với trường hợp cơ sở của #ToCoToCo khi khai trương cũng bị các bạn bên chơi xấu... trăm người bán vạn người mua nhưng chuyện bôi xấu danh dự của nhau rất nhiều.
Và tớ cũng mong có câu trả lời để tiếp tục uống cho an tâm", độc giả khác chia sẻ.
Cửa hàng sẵn sàng đối chất với thực khách
Trao đổi với chúng tôi, chị Mai Phương, đại diện quản lý chuỗi cửa hàng của thương hiệu trà sữa nêu trên khẳng định, việc trong trà sữa có lẫn vật thể lạ là không thể nào xảy ra. "Quy trình sản xuất trà sữa của chúng tôi rất đảm bảo vệ sinh. Vì thế, việc trong trà có lẫn vật thể lạ nghi là chân chuột như chia sẻ trên mạng xã hội chắc chắn là không thể".
Chị Phương cho biết bên cửa hàng sẵn sàng đối chất với khách hàng lên tiếng khẳng định mua phải "trà sữa bẩn" từ cửa hàng. Theo chị Phương, ngay khi khách hàng mới đăng tải đoạn trạng thái tố chất lượng trà sữa của cửa hàng không đảm bảo, chị đã trực tiếp inbox, tìm cách liên lạc thông qua cả bạn bè của thực khách. "Nhưng khách hàng không hợp tác, không cho chúng tôi cơ hội hiểu rõ về vụ việc".
Chị Phương cũng cho biết đây là lần đầu tiên chuỗi cửa hàng bên chị gặp phải tình huống như vậy. "Trước đây, chúng tôi cũng nhận được phản hồi của khách nhưng hầu như là những góp ý tích cực. Chúng tôi đều đã tiếp thu và hoàn thiện mình. Vì thế, chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng nếu có thắc mắc gì thì hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cùng tìm cách giải quyết chứ không nên lên trang cá nhân kêu gọi tẩy chay sản phẩm của chúng tôi khi mọi thứ chưa rõ ràng. Đặc biệt là lúc chúng tôi liên hệ lại thì có thái độ không hợp tác như vậy".
Theo chị Phương, trong thời buổi cạnh tranh như hiện tại thì chuyện nhiều người xấu dùng chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh là điều hoàn toàn có thể xảy ra. "Vì thế tôi cũng mong cộng đồng mạng không nên ùa theo ném đá khi mọi chuyện còn chưa rõ ràng", chị phương nói thêm.
Đây không phải là lần đầu tiên khách hàng phản ảnh về việc phát hiện "vật thể lạ" trong cốc trà sữa. Trước đó, ngày 23/8/2015, hãng trà sữa Ding Tea cũng đã bị thực khách tố cáo có chứa thạch sùng ở bên trong cốc. Sự việc gây xôn xao suốt thời gian đó và cửa hàng Ding Tea cũng đã khẳng định không thể có việc thạch sùng lẫn trong cốc và sẵn sàng đối chất với khách hàng.
Ngày 7/4, facebooker H.M chia sẻ lên trang cá nhân bức ảnh cốc trà sữa ghi nhãn mác TocoToco có chứa "vật thể lạ" ở bên trong được cư dân mạng liên tục chia sẻ. Theo lời H.M, đây là cốc trà mà cô mua tại quán TocoToco (số 57, Cầu Gỗ, Hoàn Kiếm, Hà Nội). Trong khi đang uống thì H.M phát hiện vật lạ nghi là chân động vật dưới đáy cốc.
"Thưa quý chị và các anh bạn, em đã nói là thiên nhiên quá ư là ưu đãi em mà. Hôm qua em mua 2 cốc trà sữa về cho hai cô cháu mà cuối cùng mua 1 tặng 1 được cái chân... teo này đây. Giờ nghĩ lại mà em vẫn buồn nôn, nhìn thấy cái "cục" này mà lại giật mình nghĩ lại con ruồi. Lúc đấy mà không ai phát hiện ra thì có mà nó lại vào mồm em rồi thì toi, xong em lại đá đá, đẩy đẩy, nhằn nhằn như con ruồi kia thì có mà em đến ghê tởm mà tuyêt thực mà chết. Làm ăn vô nhân đạo. Giờ không có cái gì tin tưởng được đâu các bác ạ. Cái này cũng có thương hiệu, rồi mở bao nhiêu chi nhánh mà còn thế này, thôi từ nay em xin khiếu, uống nước lọc cho đỡ béo mà lại an toàn", H.M chia sẻ.
Status chia sẻ của H.M cùng hình ảnh "vật thể lạ".
Ngay sau khi chia sẻ lên mạng xã hội, những bức ảnh và thông tin liên quan đến trà sữa TocoToco lẫn "vật thể lạ" đã nhận được sự quan tâm của rất nhiều cư dân mạng. Lý do là bởi trước nay, hãng trà sữa này được đánh giá là một trong những thương hiệu "hot" ở Hà Nội. Vì vậy, thông tin này khiến rất nhiều người cảm thấy lo sợ.
"Đáng sợ, bình thường mình mua trà toàn thêm cả phần sữa, vì thế mà nếu có vật lạ thật thì cũng chẳng thể thấy vì màu của cốc đã che đi rồi. Có khi nhiều lúc ăn phải vật thể lạ mà nuốt luôn cũng nên. Hôm qua nhà tớ mua tận 4 cốc, nhìn ảnh của bạn muốn ói luôn ra quá", tài khoản H.A lên tiếng.
Vật thể là trong cốc trà sữa của cửa hàng ToCoToCo - (Facebook H.M)
Tuy nhiên, bên cạnh những bình luận tỏ ra hoang mang, thậm chí là "cạch" hãng trà sữa này, một số người đã lên tiếng để chỉ rõ một số điểm vô lý trong status.
"Tớ đã là khách hàng thân thiết của TocoToco nên hơi thấy lạ ạ. Trước khi bàn bạc ai đúng ai sai, mọi người hãy nhìn lại một số điểm này nhé:
- Thứ 1, tớ thấy bạn nói là mua 2 cốc trà sữa về uống nhưng ảnh lại là cốc trà xanh hoa quả. Khi bạn muốn phản ánh điều gì đó về cửa hàng thì nên nói một cách chính xác để bên cửa hàng còn check lại.
- Thứ 2, bạn nên chụp rõ hóa đơn và cốc có đầy đủ tem mác. Tớ đã từng có trường hợp khi mua xong các bạn cho hơi nhiều đá nên đã nhờ các bạn nhân viên thay cốc khác. Trường hợp này, nếu giả sử bạn bóc ra, rồi cho "cái chân" đó vào, sau đó bạn nhờ nhân viên dập hộ thì sao? Cốc của bạn vẫn hoàn chỉnh đó.
Vật thể lạ nghi là chân chuột? - (Ảnh: Facebook H.M)
- Thứ 3, trường hợp này giống với trường hợp cơ sở của #ToCoToCo khi khai trương cũng bị các bạn bên chơi xấu... trăm người bán vạn người mua nhưng chuyện bôi xấu danh dự của nhau rất nhiều.
Và tớ cũng mong có câu trả lời để tiếp tục uống cho an tâm", độc giả khác chia sẻ.
Cửa hàng sẵn sàng đối chất với thực khách
Trao đổi với chúng tôi, chị Mai Phương, đại diện quản lý chuỗi cửa hàng của thương hiệu trà sữa nêu trên khẳng định, việc trong trà sữa có lẫn vật thể lạ là không thể nào xảy ra. "Quy trình sản xuất trà sữa của chúng tôi rất đảm bảo vệ sinh. Vì thế, việc trong trà có lẫn vật thể lạ nghi là chân chuột như chia sẻ trên mạng xã hội chắc chắn là không thể".
Chị Phương cho biết bên cửa hàng sẵn sàng đối chất với khách hàng lên tiếng khẳng định mua phải "trà sữa bẩn" từ cửa hàng. Theo chị Phương, ngay khi khách hàng mới đăng tải đoạn trạng thái tố chất lượng trà sữa của cửa hàng không đảm bảo, chị đã trực tiếp inbox, tìm cách liên lạc thông qua cả bạn bè của thực khách. "Nhưng khách hàng không hợp tác, không cho chúng tôi cơ hội hiểu rõ về vụ việc".
Đồ dùng làm trà sữa tại cửa hàng luôn sạch sẽ
Cốc trà sữa TacoTaco
Quán vẫn khá đông khách sau khi sự việc xảy ra.
Chị Phương cũng cho biết đây là lần đầu tiên chuỗi cửa hàng bên chị gặp phải tình huống như vậy. "Trước đây, chúng tôi cũng nhận được phản hồi của khách nhưng hầu như là những góp ý tích cực. Chúng tôi đều đã tiếp thu và hoàn thiện mình. Vì thế, chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng nếu có thắc mắc gì thì hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cùng tìm cách giải quyết chứ không nên lên trang cá nhân kêu gọi tẩy chay sản phẩm của chúng tôi khi mọi thứ chưa rõ ràng. Đặc biệt là lúc chúng tôi liên hệ lại thì có thái độ không hợp tác như vậy".
Theo chị Phương, trong thời buổi cạnh tranh như hiện tại thì chuyện nhiều người xấu dùng chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh là điều hoàn toàn có thể xảy ra. "Vì thế tôi cũng mong cộng đồng mạng không nên ùa theo ném đá khi mọi chuyện còn chưa rõ ràng", chị phương nói thêm.
Đây không phải là lần đầu tiên khách hàng phản ảnh về việc phát hiện "vật thể lạ" trong cốc trà sữa. Trước đó, ngày 23/8/2015, hãng trà sữa Ding Tea cũng đã bị thực khách tố cáo có chứa thạch sùng ở bên trong cốc. Sự việc gây xôn xao suốt thời gian đó và cửa hàng Ding Tea cũng đã khẳng định không thể có việc thạch sùng lẫn trong cốc và sẵn sàng đối chất với khách hàng.
Theo Kenh14/ Tri Thức Trẻ
-
8 giờ trướcGần 2 tháng điều trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ, hiện sức khỏe của nam sinh lớp 8 bị đánh chấn thương sọ não vẫn chưa hồi phục.
-
8 giờ trướcNgười mẹ giao xe ô tô BMW cho con trai “biểu diễn” gây náo loạn tại trung tâm TP.HCM. Mới đây, 2 mẹ con bị CSGT xử phạt hành chính.
-
9 giờ trướcCông an quận Hà Đông (Hà Nội) đang xác minh làm rõ việc nữ sinh 19 tuổi nghi nhảy từ tầng cao tòa nhà, xảy ra vào trưa 15/5.
-
10 giờ trướcDù tôn kính hay không đồng tình với sư Minh Tuệ, công chúng nên để cho ông được yên thân tu tập, đừng kéo thành từng đoàn đi theo gây phiền cho ông và cộng đồng.
-
14 giờ trước3 ngày sau khi xảy ra vụ việc, chính quyền địa phương và lực lượng chức năng thị trấn Lăng Cô vẫn chưa tìm thấy cháu bé bị mất tích khi được gửi ở điểm trông trẻ tự phát.
-
14 giờ trướcSau khi gây tai nạn, lực lượng chức năng phát hiện xế Nguyễn Công H. có nồng độ cồn ở mức 0,043 miligam/lít khí thở.
-
14 giờ trướcHành vi của 5 cô gái bị bắt cùng nhóm cầu thủ CLB Hồng Lĩnh Hà Tĩnh sẽ bị xử phạt hành chính, không truy cứu trách nhiệm hình sự.
-
16 giờ trướcHuỳnh Phương Thủy bị Công an Đồng Tháp bắt do lập nhiều tài khoản Facebook kêu gọi từ thiện để lừa đảo.
-
17 giờ trướcBan Thường vụ Huyện ủy Bắc Hà (Lào Cai) đã quyết định khai trừ Đảng đối với ông Trần Ngọc Hà - Bí thư chi bộ, Hiệu trưởng trường PTDTBT Tiểu học Hoàng Thu Phố 1.
-
17 giờ trướcRiêng tại Hà Nội, chưa đầy một tháng qua, đã có 2 cụ bà bị những kẻ giả danh công an đe dọa, lừa đảo 15 và 18 tỷ đồng.
-
18 giờ trướcLiên quan vụ việc hơn 300 công nhân Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam nhập viện điều trị sau bữa cơm trưa, Bộ Y tế đề nghị đình chỉ ngay hoạt động bếp ăn tập thể công ty này, tổ chức điều tra xác định rõ nguyên nhân.
-
18 giờ trướcCách đây 4 năm, thông tin bà cụ 67 tuổi mang thai và sinh con đã nhận được nhiều sự quan tâm và tranh luận từ cộng đồng mạng.
-
18 giờ trướcGiá vàng hôm nay 15/5/2024 vàng miếng SJC đảo chiều tăng mạnh gần triệu đồng, lên sát 90 triệu đồng/lượng. Giá vàng thế giới cũng tăng cao do đồng USD suy yếu.
-
19 giờ trướcTrình bày với Đội CSGT đường bộ số 6 (Phòng CSGT Công an TP Hà Nội), nam phụ hồ cho biết, do nể chủ nhà mời nên uống 3 chén rượu, ai ngờ vi phạm nồng độ cồn, bị phạt số tiền gấp 10 lần ngày công.
-
19 giờ trướcDự báo thời tiết hôm nay (15/5/2024), Hà Nội và nhiều tỉnh Bắc Bộ có một ngày nắng, từ chiều tối có mưa vừa, mưa to và giông, có nơi mưa rất to. Trong mưa giông có khả năng xảy ra lốc, sét, mưa đá và gió giật mạnh.
-
1 ngày trướcTối 14/5, VKSND TP Hà Tĩnh cho biết, vừa phê chuẩn quyết định khởi tố bị can và lệnh tạm giam 5 cầu thủ bóng đá CLB bóng đá Hồng Lĩnh vì sử dụng chất ma tuý trong khách sạn.
-
1 ngày trướcCông an huyện Mường La (tỉnh Sơn La) thông tin chính thức vụ việc cô giáo mầm non đánh dã man bé gái 8 tuổi xảy ra tại Tiểu khu 3, Thị trấn Ít Ong.
-
1 ngày trướcTừ chiều tối 15 đến 16/5, ở khu vực miền Bắc khả năng có mưa lớn; Bắc Trung Bộ, Tây Nguyên và Nam Bộ có mưa to cục bộ. Trong mưa giông cần đề phòng lũ quét, sạt lở đất và ngập úng.
-
1 ngày trướcChấp hành xong án tù về tội "Hiếp dâm trẻ em", Nguyễn Đình Thắng tiếp tục gây ra vụ án giết người chỉ vì ghen tuông.
-
1 ngày trướcCơ quan chức năng vừa tìm thấy thi thể nghi là nữ sinh lớp 9 nhảy cầu Kinh Dương Vương (thị xã Thuận Thành, Bắc Ninh) tự tử.
Tin tức mới nhất
-
10 giờ trước